Cómo Hacer un Pedido
Cómo Hacer un Pedido
Descripción: Guía paso a paso del proceso de compra en la tienda, desde la selección hasta la confirmación y seguimiento.
Contenido detallado:
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Selecciona tu producto:
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Accede a la ficha del producto y lee toda la información: descripción, materiales, guía de tallas, tiempo de envío y reviews.
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Selecciona color, talla y cualquier opción (ej.: pack, personalización). Verifica el precio final con impuestos y descuentos aplicables.
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Añadir al carrito:
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Haz clic en “Añadir al carrito”. En el carrito puedes revisar cantidades, eliminar artículos o modificar opciones.
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Revisa el subtotal y aplica cualquier cupón en el campo correspondiente antes de proceder.
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Proceso de pago (checkout):
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Datos de facturación y envío: Rellena nombre completo, dirección exacta (incluye comuna/sector para Chile), teléfono y correo. Confirma que la dirección esté completa para evitar retrasos.
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Métodos de pago: Selecciona entre las opciones disponibles (tarjeta, transferencia, pago en cuotas por pasarela local, etc.). Sigue los pasos del proveedor de pago; en caso de error revisa los datos ingresados.
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Revisión final: Verifica el resumen de compra (productos, tallas, dirección y costo de envío). Haz clic en “Confirmar pedido”.
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Confirmación y seguimiento:
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Tras el pago recibirás un correo de confirmación con el número de pedido. Guarda este número.
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Cuando el pedido se despache recibirás un correo (o mensaje) con el número de rastreo y la empresa de transporte. Puedes seguir el estado en la sección “Mis pedidos”.
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Si necesitas cambiar algo después de comprar:
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Antes del despacho: Contacta cuanto antes con nuestro soporte indicando el número de pedido y el cambio solicitado (talla, dirección, cancelar).
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Después del despacho: Si la orden ya salió, revisa la política de cambios y devoluciones o espera la entrega para gestionar la devolución según el procedimiento indicado.
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Consejos para un pedido sin problemas:
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Usa una dirección completa y verificable.
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Guarda comprobantes de pago y correos de confirmación.
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Si eliges pago por transferencia, sube el comprobante si el sistema lo permite o envíalo al soporte.